El uso de las tecnologías de la
información y la comunicación en la modernización del sistema de administración
de justicia en el Perú
Arístides Alfonso Tejada Arana*
RESUMEN
El presente artículo tiene
por objetivo determinar en qué medida el uso de las Tecnologías de Información
y las Comunicaciones (TIC) contribuyen en el proceso de modernización del
Sistema de Administración de Justicia en el Perú, así como demostrar que la
mejora de sus procesos, es posible por medio del uso de la innovación
tecnológica, como son las notificaciones electrónicas, los sistemas de video
audiencias, los lectores biométricos entre otros. Se concluyó que, existen
evidencias concretas para afirmar que el uso de las Tecnologías de Información
y las Comunicaciones (TIC) se relacionan y contribuyen positivamente con la
modernización de la administración de la Justicia, solucionando problemas que exige
la población más necesitada como es contar con justicia asertiva, con equidad, celeridad,
predictibilidad, inmediatez y económica.
Palabras clave: Tecnologías, Información, modernización, administración,
justicia.
ABSTRACT
The
objective of this article is to determine to what extent the use of Information
and Communication Technologies (ICT) contributes to the process of
modernization of the Justice Administration System in Peru, as well as to
demonstrate that the improvement of its processes, it is possible through the
use of technological innovation, such as electronic notifications, video
systems audiences, biometric readers and others. It was concluded that, there is concrete
evidence to affirm that the use of Information and Communication Technologies
(ICT) is positively related and contributes to the modernization of the
administration of justice, solving problems that the most needy population
demands, such as having assertive justice, with equity, speed, predictability,
immediacy and economics.
Key words: Technologies,
Information, Modernization, Administration, Justice.
INTRODUCCIÓN
En la presente investigación se
presente establecer si el uso de las Tecnologías de Información y las
Comunicaciones (TIC´s) interviene en el proceso de modernización del Sistema de
Administración de Justicia en el Perú y están altamente relacionados, sabiendo
que un estado moderno requiere de una Justicia tecnológicamente avanzada que se
muestra como un elemento esencial para la defensa de los intereses individuales
en la sociedad.
La modernización del sistema de
administración de Justicia en la actualidad exige del uso de las Tecnologías de
Información y las Comunicaciones TIC´s, que incluye contar de una moderna
plataforma informática, con equipos de profesionales que hagan uso de la
interoperabilidad e integren redes, servidores, computadoras, y diversos
sistemas operativos entre otros, en este caso de estudio me refiero al uso de
innovación tecnológica la cual facilita el acceso a la administración de
justicia, generando un grado de celeridad, predictibilidad, inmediatez, así
como una comprobada economía procesal en la administración de justicia.
En Perú en el sector público el uso
de las TIC´s, recientemente ha comenzado a ser utilizado no sólo a nivel de
justicia sino en otros ámbitos, la cual facilita en gran medida la resolución
de conflictos sin la necesidad de que los implicados deban acudir a un Tribunal
o Juzgado trasladándose desde grandes distancias. Lo anterior se valida y se
demuestra que se relaciona y es posible su uso, a través de la innovación que
representan las video-audiencias,
donde una persona puede hacer acto de presencia en un juzgado a través del
internet, utilizando las videoconferencias como sistema de comunicación
interactiva y en tiempo real, permitiendo la transmisión simultánea de imagen,
sonido y datos, posibilitando una comunicación bidireccional plena en tiempo
real. Además, en Perú se incluye el vídeo como una manera de observar las
audiencias públicas en línea. De otro lado el inicio de un proceso judicial se
requiere que ambas partes estén debidamente notificadas, para ello es posible
ahora gracias a la notificación
electrónica, lo cual hace que las partes automáticamente se les comunique
las fechas de sus audiencias, así mismo una de las formas para identificar a un
ciudadano se puede realizar basta que presione uno de sus dedos de la mano
frente a un dispositivos electrónicos y permitir su identificación para ello se
requiere contar con medios de
identificación biométricos en cualquier parte del país.
Conocemos distintos avances en el
uso de las TIC´s en la administración de justicia, pero no tienen un verdadero
impacto en la población por la falta de importancia que tienen estas
tecnologías especialmente en los núcleos familiares, haciéndose necesario que
aumente el uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los aspectos más
cotidianos de la población peruana para que luego puedan utilizarse también en
temas tan importantes como es en la impartición de justicia.
Asimismo, Torres (2009), sostiene
que, “el progreso comienza con el uso de las TIC´s, en los procesos de
administración de justicia peruana, donde posibilita entre otras cosas que
juzgados de determinadas especialidades con sobre carga procesal (con muchos
expedientes judiciales), se conviertan en juzgados modernos, que impartan
justicia con el sustento de expedientes
virtuales”; estos expedientes harían que predomine un ambiente de oralidad,
calidad y manejo oportuno del tiempo, pues facilitarían el envío y recepción de
documentación y constituirían una base de datos judicial pública y virtual, con
acceso a la información jurídica para cualquier persona y en cualquier lugar
donde se encuentre físicamente.
Los avances que se desarrollan en
Perú sobre el uso de las TIC´s, es importante mencionar el impacto positivo que
pueden tener dichas herramientas en la administración judicial y la perspectiva
a futuro. Podemos decir que en cierto momento los poderes públicos impulsarán
la aplicación de estos medios en el desarrollo de la actividad de los órganos
jurisdiccionales.
Según Ramírez (2009), “las
Tecnologías de Información y Comunicación ofrecen grandes oportunidades para
responder a la petición de una justicia más accesible, próxima y transparente,
que ofrezca nuevos canales de acceso a la información para garantizar la
relación con los ciudadanos, prestando un servicio de mayor calidad, capaz de
garantizar con rapidez y eficacia los derechos legalmente reconocidos”. La
aplicación de estos sistemas electrónicos posibilitará la información
automática, reducirán la cantidad de papeles y documentos en las oficinas del
Poder Judicial y la posibilidad de su extravío. La perspectiva a futuro es que
todo el proceso legal pueda ser realizado a través de las redes de
comunicaciones, incluyendo firmas biométricas, aumentando la transparencia en
las instituciones de justicia y mitigando los grados de corrupción. De esta
manera lograr se modernice el sistema de justicia, mejorando sus procesos,
procedimientos y sus actividades a través del uso de las TIC´s.
Las Tecnologías de la Información
y Comunicación TIC, según Gil (2002), constituyen un conjunto de aplicaciones,
sistemas, herramientas, técnicas y metodologías asociadas a la digitalización
de señales analógicas, sonidos, textos e imágenes, manejables en tiempo real.
Por su parte, Ochoa y Cordero (2002), establecen que son un conjunto de
procesos y productos derivados de las nuevas herramientas (hardware y
software), soportes y canales de comunicación, relacionados con el
almacenamiento, procesamiento y la transmisión digitalizada de la información.
Thompson y Strickland, (2004)
definen las tecnologías de información y comunicación, como: Aquellos
dispositivos, herramientas, equipos y componentes electrónicos, capaces de
manipular información que soportan el desarrollo y crecimiento económico de
cualquier organización. Cabe destacar
que en ambientes tan complejos como los que deben enfrentar hoy en día las
organizaciones, sólo aquellos que utilicen todos los medios a su alcance, y
aprendan a aprovechar las oportunidades del mercado visualizando siempre las
amenazas, podrán lograr el objetivo de ser exitosas.
Modernización del Sistema de
Administración de Justicia en el Perú. Lagos (2006) señala en torno a la
modernización de los sistemas judiciales que: Los sistemas de justicia, vale
decir el Poder Judicial y las instituciones públicas o privadas relacionadas
con la administración de justicia, cumplen un papel esencial para consolidar la
modernización del Estado y propiciar el bienestar común. Sabemos que durante
muchas décadas la justicia ha sido subestimada, tanto por el desconocimiento de
su necesaria independencia y la dotación de los recursos necesarios al Poder
Judicial, como por la falta de acceso a la justicia de la mayor parte de los ciudadanos.
En cuanto a la independencia del Poder Judicial, no sólo es necesario
transformar las normas y códigos para asegurar su autonomía funcional, sino que
también es esencial un manejo autónomo de su presupuesto; y la adecuada
formación y selección de sus recursos humanos. Sobre el acceso a la justicia, deben
manejarse en forma eficiente las causas judiciales, con mayor celeridad y
posibilidades de que los ciudadanos efectivamente puedan llegar ante los
tribunales o tener acceso a medios alternativos de solución de conflictos (p.
65).
La ciudadanía espera una
administración de justicia pronta, oportuna, eficaz, justa y equitativa, sobre
la base, que es ahí donde se evidencia el precepto democrático de un Estado,
que pregona tales principios y los eleva a rango constitucional, en esa
búsqueda permanente por garantizar a los ciudadanos el acceso a la
administración de justicia sin ningún tipo de limitante y obstáculo, que pueda
atentar o afectar sus derechos fundamentales e intereses.
A partir de las teorías expuestas
podemos formular el problema general: ¿En
qué medida el uso de las Tecnologías de Información y las Comunicaciones (TIC´s)
contribuye al proceso de modernización del Sistema de Administración de
Justicia en el Perú?, La Justificación práctica, el uso de las TIC´s
posibilita que juzgados de determinadas especialidades con una excesiva carga
procesal y con voluminosos expedientes físicos, se conviertan en juzgados
modernos ágiles que imparten justicia con el sustento de expedientes virtuales,
en los que predomina, la oralidad, la calidad y el tiempo oportuno. También se
justificó de manera tecnológica, cuando se trata de afrontar los desafíos de la
globalización y de la era de la información, la Justicia no debe ser parte del
problema sino una solución. La Justicia del siglo XXI no es simplemente aquella
que se desarrolla a partir del año 2000, sino la que ha sabido transformarse y
adaptarse a las transformaciones sociales. Finalmente se justificó
metodológicamente ya que el trabajo es tipo básico ya que aporta al conocimiento
científico, se utilizará correctamente el instrumento de medición la cual son
entrevistas y una encuesta validada por juicio de expertos. Dadas las razones
expuestas conlleva a plantear el objetivo general: Determinar en qué medida el
uso de las Tecnologías de Información y las Comunicaciones (TIC) contribuye al
proceso de modernización del Sistema de Administración de Justicia en el Perú.
De igual manera se planteó la hipótesis general: El uso de las Tecnologías de
Información y las Comunicaciones (TIC) contribuye de manera positiva al proceso
de modernización del Sistema de Administración de Justicia en el Perú.
Las Tecnologías de Información y
Comunicación ofrecen grandes oportunidades para responder a la petición de una
justicia más accesible, próxima y transparente, que ofrezca nuevos canales de
acceso a la información para garantizar la relación con los ciudadanos,
prestando un servicio de mayor calidad, capaz de garantizar con rapidez y
eficacia los derechos legalmente reconocidos.
MATERIALES Y MÉTODOS
La investigación planteada tiene diseño
no experimental y transeccional correlacional causal. La investigación es no
experimental ya que no modifica, ni manipula deliberadamente los datos de la
variable independiente Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC);
lo que se realiza es observar el fenómeno tal como se desarrolla en su entorno
natural, para luego hacer el análisis de las causas y efectos. Sobre lo
indicado Hernández, Fernández y Baptista (2014) explica sobre la investigación
no experimental como: “estudios que se realizan sin la manipulación deliberada
de la variable y que se observa el fenómeno en su ambiente natural para ser
analizados luego” (p.152).
La investigación es transeccional
correlacional causal ya que estudia la influencia (causa y efecto) entre la
variable independiente: Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC);
y la variable dependiente: Modernización del Sistema de Administración de
Justicia en el Perú, y de corte transversal; ya que se realizó en un momento
único. (Hernández et al, 2006). Así mismo es correlacional, por estudiar la
relación entre variables en una investigación. (Hernández, Fernández, y
Baptista, 2014). El método fue hipotético deductivo, ya que se probaron las
hipótesis y se obtuvo conclusiones. (Hernández et al, 2006). Así también Hernández, Fernández y
Baptista (2014) explica sobre el contexto correlacional causal “relación entre
dos más variable en un momento determinado, ya sea en termino correlacional o
en función de la relación causa y efecto” (p.154)
Se empleó una población censal,
Tamayo (2004), define como población a la: “Totalidad de un fenómeno de
estudio, incluye la totalidad de unidades de análisis o entidades de población
que integran dicho fenómeno y que debe cuantificarse para un determinado
estudio integrando un conjunto N de entidades que participan de una determinada
característica y se le denomina población por constituir la totalidad del fenómeno
adscrito a un estudio o investigación.” (p. 176)
La población de estudio está
constituida por noventa y nueve (99) funcionarios de las diferentes áreas de
las Cortes Superiores de Justicia a nivel nacional.
Los instrumentos utilizados para
medir las variables fueron validados por juicio de expertos, se verificaron los
contenidos y la estructura de los datos, Las técnicas de recolección de datos,
son definidas por Tamayo (1999), como la expresión operativa del diseño de
investigación y que específica concretamente como se hizo la investigación (p.
126). Así mismo Bizquera, R. (1990), define las técnicas como aquellos medios
técnicos que se utiliza para registrar observaciones y facilitar el tratamiento
de las mismas” (p. 28).
Para el desarrollo del presente
trabajo de investigación se utilizarán las técnicas e instrumentos siguientes:
Entrevistas y encuestas mediante
el uso de un cuestionario aplicado a los funcionarios de las Cortes Superiores
de Justicia del Poder Judicial a nivel nacional, para recopilar información
sobre el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el
proceso de modernización del sistema de administración de justicia en el Perú.
Recolección de Información,
mediante la ficha de Información, se analizó la información que ayudó a conocer
el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el
proceso de modernización del sistema de administración de justicia en el Perú.
Técnica de lecturas, fichas de
investigación bibliográfica para elaborar el Marco teórico, mediante Libros,
revistas, etc.
La técnica a utilizar en esta
investigación es la de la encuesta, aplicando como instrumento el cuestionario,
el cual consta de veinte (20) preguntas, las cuales son cerradas. La Entrevista,
para Arias F. (1.997), es un “Método o técnica que consiste en obtener
información acerca de un grupo de individuos. Puede ser oral (entrevista) o
escrita (cuestionario)” (Pág. 47). Un instrumento de recolección de datos, es,
en principio, cualquier recurso de que pueda valerse el investigador para
acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información. Dentro del
instrumento pueden distinguirse dos aspectos diferentes, una forma y un
contenido (Sabino 1986 Pág. 129).
El cuestionario es de gran
utilidad en la investigación científica, ya que contiene los aspectos del
fenómeno que se consideran esenciales; permite, además aislar ciertos problemas
que interesan, principalmente, reduce la realidad a cierto número de datos
esenciales y precisa el objeto de estudio (Tamayo y Tamayo, 1998 Pág. 124).
RESULTADOS
Se aplicó estadística descriptiva
para los niveles de las variables y dimensiones y la estadística inferencial
para la contratación de hipótesis.
Tabla
1. La Baremación de Variables
|
Var. Uso
de TIC´s |
Var. Modernización SAJ |
||
|
General |
Cualitativo |
General |
Cualitativo |
|
74 – 99 |
Bueno |
74 – 99 |
Bueno |
|
48 - 73 |
Regular |
48 - 73 |
Regular |
|
22 – 47 |
Malo |
22 – 47 |
Malo |
Luego de realizar la baremación
se procedió a analizar los datos recolectados por medio del software SPSS 24,
se obtuvieron los siguientes resultados para la variable Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC):
Tabla
2. Nivel de Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC):
|
Niveles |
Frecuencia |
Porcentaje |
|
Malo |
26 |
26,26 |
|
Regular |
73 |
73,74 |
|
Total |
99 |
100,0 |
Se observa que, en la Tabla 2, la
variable Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) según la
encuesta, el nivel malo alcanzó un 26.26% y el nivel regular alcanzó el 73.74%
en los diferentes distritos judiciales del Poder Judicial del Perú,
Así también se obtuvieron los
siguientes resultados para la variable modernización del sistema de
administración de justicia:
Tabla 3. Nivel de modernización del sistema de administración
de justicia
|
Niveles |
Frecuencia |
Porcentaje |
|
Regular |
100,0 |
100,0 |
|
Total |
99 |
100,0 |
La
tabla 3, Se puede observar que, la variable modernización
del sistema de administración de justicia según la encuesta, el nivel regular
alcanzó el 100% en los diferentes distritos judiciales del Poder Judicial del
Perú.
Hipótesis general de la
investigación
Ho. El uso de las Tecnologías de
Información y las Comunicaciones (TIC) contribuye de manera positiva al proceso
de modernización del Sistema de Administración de Justicia en el Perú.
Hi. El uso de las Tecnologías de
Información y las Comunicaciones (TIC) no contribuye de manera positiva al
proceso de modernización del Sistema de Administración de Justicia en el Perú.
Tabla
4. Correlación entre: Tecnologías
de Información y las Comunicaciones (TIC) y, Modernización del Sistema de
Administración de Justicia
|
|
TIC |
Modernización |
||
|
Rho
de Spearman |
Tecnologías de Información y
las Comunicaciones (TIC) |
Coeficiente de correlación |
1,000 |
,785** |
|
Sig. (bilateral) |
. |
,000 |
||
|
N |
99 |
99 |
||
|
Modernización del Sistema de
Administración de Justicia |
Coeficiente de correlación |
,785** |
1,000 |
|
|
Sig. (bilateral) |
,000 |
. |
||
|
N |
99 |
99 |
||
|
**. La correlación es
significativa en el nivel 0,01 (2 colas). |
||||
La Tabla
4, muestra el grado de correlación entre las variables TIC y Modernización, en los
diversos Distritos Judiciales en el Poder Judicial del Estado Peruano. Se
determinó el Rho de Spearman al 0,785, este resultado nos muestra que existe
alta relación entre dichas variables, siendo el nivel de significancia
p<0.01, con lo cual rechaza la hipótesis nula y se acepta la alterna. Se
concluye que se encuentra una correlación alta entre las variables
Tabla 5 Medidas de correlación entre puntajes
obtenidos en dimensiones de la Tecnología de Información y las Comunicaciones
(TIC) con el nivel de Modernización del Sistema de Administración de Justicia
en el Perú.
|
Correlación |
medida |
Significación Estimada |
|
Correlación de Sistemas de Videoconferencia y el proceso de modernización del
Sistema de Administración de Justicia en el Perú |
0,700 |
P<0.01 |
|
Correlación de Notificaciones Electrónicas y el proceso de modernización del
Sistema de Administración de Justicia en el Perú |
0,715 |
P<0.01 |
|
Correlación de Lectores Biométricos y el proceso de modernización del Sistema de
Administración de Justicia en el Perú |
0,780 |
P<0.01 |
Fuente: Aplicación del
cuestionario Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) y modernización
del Sistema de Administración de Justicia en el Perú.
La tabla 5,
muestra el nivel de correlación entre el uso de las Tecnologías de
Información y las Comunicaciones (TIC) contribuye de manera positiva al proceso
de modernización del Sistema de Administración de Justicia en el Perú 2014-2017.
Determinando el Rho de Spearman de 0,700, 0,715,
0,780 respectivamente, esto señala que se halló una alta relación, siendo el
nivel de significancia, p<0.01, con lo cual que se rechaza la hipótesis nula
y se acepta la alterna. Se concluye que existe una relación alta.
DISCUSIÓN
En la investigación presentada
“El uso de las tecnologías de la información y la comunicación en la
modernización del sistema de administración de justicia en el Perú”, se obtuvo
que la relación según el Rho de Spearman es (r=0,785 y p=0,000), señala que se
encuentra en el nivel de correlación alto entre las variables de estudio.
El resultado del estudio dio
datos muy importantes los cuales permiten continuar con el Programa de
Modernización de Sistema de Administración de Justicia, permitiendo con la
aplicación de nuevas tecnologías en los diversos procesos que demanda la
administración de justicia en el Perú, La aplicación de estos sistemas
electrónicos posibilitará la información automática, reducirán la cantidad de
papeles y documentos en las oficinas del Poder Judicial y la posibilidad de su
extravío. La perspectiva a futuro es que todo el proceso legal pueda ser
realizado a través de las redes de comunicaciones, incluyendo firmas
biométricas, aumentando la transparencia en las instituciones de justicia.
Para el caso peruano, un
antecedente importante en el avance de la implementación del Gobierno
Electrónico en la Administración de Justicia es sin duda la promulgación de la
Ley Nº 27419, denominada: “Ley sobre Notificación por Correo Electrónico” y que
posibilita un nuevo medio de notificación a través del uso del correo
electrónico.
Cabe indicar que, en el país,
existe el Sistema Nacional de Informática, liderado por la Oficina Nacional
Gobierno Electrónico e Informática. Esta oficina ha desarrollado, de manera
concertada con diferentes entidades el Plan de Desarrollo de la Sociedad de la
Información en el Perú. El Sistema Nacional de Informática tiene por finalidad
que las actividades informáticas se desarrollen en forma integrada, coordinada,
racionalizada y bajo una normatividad común. Además, tiene como objetivos
Normar las actividades de informática oficial, Coordinar, integrar y
racionalizar las actividades informáticas oficial y, Promover la capacitación,
investigación y desarrollo de la actividad informática.
CONCLUSIONES
El uso de las Tecnologías de
Información y las Comunicaciones (TIC) contribuye o tienen relación (Rho= 0.785) de manera positiva o significativa
(p=0.000) con el
proceso de modernización del Sistema de Administración de Justicia en el Perú,
se pudo afirmar la hipótesis propuesta y su participación y relación es alta
Correlación de Sistemas de
Videoconferencia, contribuye de manera significativa con el proceso de
modernización del Sistema de Administración de Justicia en el Perú, que busca
brindar a las salas y juzgados del Poder Judicial facilidades para el
desarrollo de audiencias a través de la implementación de salas de
videoconferencias en las sedes judiciales y establecimientos penitenciarios
seleccionados. Se espera que este moderno equipamiento contribuya con la
descarga procesal y la reducción de costos, al descontar el traslado físico del
personal de los órganos jurisdiccionales hacia los establecimientos penales
donde se encuentran recluidas personas con procesos judiciales en trámite.
Correlación de Notificaciones
Electrónicas, contribuye de manera significativa con el proceso de
modernización del Sistema de Administración de Justicia en el Perú, Según
Fernández (2012), “las notificaciones electrónicas forman parte de la
Informática Jurídica de Gestión aplicado al campo de la Administración de
Justicia Pública, y podemos decir que forma parte del llamado gobierno
electrónico, el cual es definido como la "realización de una serie de
actividades que cumple actualmente el Estado moderno, como administración de un
determinado país, valiéndose para ello de los nuevos recursos tecnológicos y
específicamente, de los que ofrece la red de Internet".
A través de las notificaciones
electrónicas aplicadas al campo de la administración de justicia, los
litigantes de un proceso podrán enterarse del contenido de las resoluciones
judiciales, desde la comodidad de su hogar, oficina o desde una cabina pública
de Internet, sin necesidad de desplazarse a las sedes o domicilios procesales y
sin la obligación de comprar cédulas de notificación; es decir ahorrando tiempo
y dinero.
Correlación de Lectores
Biométricos, contribuye de manera significativa con el proceso de modernización
del Sistema de Administración de Justicia en el Perú, donde evidenciamos que los
beneficios alcanzados reflejan lo propuesto en los objetivos dentro de ellos
apreciamos que el Poder Judicial Consulta al Sistema Gateway Biométrico
(RENIEC), obteniendo de la identidad, la Ficha de Datos y fotografía de la
parte procesal, así mismo se tiene en los sistemas del Poder Judicial los datos
validados por Registro nacional de identificación y estado civil (RENIEC) de
las partes procesales, generando que se disminuyeran las inconsistencias en los
registros de las partes procesales. Esta realidad permite tener la seguridad de
la identidad del firmante, se logra reducir considerablemente las colas en la
atención de las firmas de los reos libres entre otros como los litigantes,
testigos, referidos, de un proceso judicial.
Ha quedado comprobado que las
tecnologías de la información y la comunicación contribuyen de manera
significativa a la Modernización de la Administración de Justicia a enfrentarse
a los numerosos retos contemporáneos que se le presentan. Sin embargo, es de
destacar que no es suficiente centrarse en las TIC´s, sino en la utilización de
estas tecnologías junto con un cambio organizativo, cultural y con nuevos
métodos para mejorar los servicios de justicia en el Perú. Esta realidad exige
seleccionar un modelo de gestión pudiendo ser según Tejada (2003), ‘gestión del
conocimiento’; ‘gestión por competencia’; o ‘gestión del talento humano’. mostrando un énfasis en el modelo de gestión
por competencias, es verdad que todos estos modelos entre sí generan un proceso
integral, explican la complejidad de su implementación y la importancia de que
estos modelos se apliquen de manera ‘rigurosa, sistemática y científica.
En definitiva, el uso de las Tic´s
a través del Gobierno Electrónico no constituye el resultado de ingresar al
país nuevas tendencias mundiales, supone el aplicar una nueva línea de
desarrollo nacional que mantenga los principales avances que estén en la
modernidad y mejora entre gobierno y sus actores. El uso que se da a las TIC´s
por parte del Estado permite que llegue de forma adecuada tanto a la ciudadanía
como al sector público y privado, tarea que repercute en beneficiarios directos
a los diferentes estamentos gubernamentales quienes están obligados a cambiar sus
organizaciones, usando la interoperabilidad, Big Data, entre otros y compartir
información que conlleva al mejor aprovechamiento de las sinergias logrando que
los sectores sean más eficientes (Martinez, 2014).
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* PhD.
Ética, Responsabilidad Social y Derechos Humanos. Univ. Abat Oliba, Barcelona,
España. atexada@gmail.com,
https://orcid.org/0000-0002-8905-3082 ORCID
0000-0002-8905-3082, https://scholar.google.com/citations?user=mGNWmhQAAAAJ&hl=es