https://doi.org/10.37956/jbes.v4i2.84
Journal of Business and entrepreneurial
E1
http://journalbusinesses.com/index.php/revista
eISSN: 2576-0971
journalbusinessentrepreneurial@gmail.com
Acción tutorial e inteligencia emocional frente a la
pandemia por Covid 19
Tutorial action and emotional intelligence in the face of the Covid 19
pandemic
Isabel del Pilar Escobar López
RESUMEN
La presente investigación surge de la problemática que se
presenta en estos días respecto a la Acción Tutorial y la
Inteligencia Emocional frente a la Pandemia por Covid 19 en la
que están inmersos los estudiantes de 2do. Año de secundaria
de la Institución Educativa Julio C. Tello. El estudio fue
descriptivo correlacional de corte transversal y de diseño no
experimental. Como técnica se utilizó la encuesta y los
instrumentos fueron dos cuestionarios (para la variable acción
tutorial se utilizó el cuestionario planteado por el Ministerio de
Educación (2011) y para la variable inteligencia emocional se
trabajó el Inventario de Bar-On. Los resultados evidenciaron
que los estudiantes perciben que la acción tutorial y la
inteligencia emocional se encuentran en un nivel regular, sin
embargo en la dimensión seguimiento, el 85% de los estudiantes
considera que el nivel es malo y en la dimensión componente
intrapersonal, el 64% percibe que el nivel es malo, además se
encontró correlación alta y significativa (rho = 0.901 y p =
0,001) entre la acción tutorial y la inteligencia emocional de los
estudiantes de 2do. Año de secundaria de la Institución
Educativa Julio C. Tello Se concluye entonces que los
estudiantes no sienten el apoyo de los tutores en cuanto al
seguimiento, pero si con respecto a la orientación educativa, la
sensibilización y la prevención.
Palabras clave: acción, tutoría, inteligencia, emoción.
ABSTRACT
This research arises from the problem that arises these days
regarding the Tutorial Action and Emotional Intelligence in the
face of the Covid 19 Pandemic in which the 2nd year students
are immersed. High school year of the Julio C. Tello Educational
Institution. The study was descriptive correlational cross-
sectional and non-experimental design. As a technique, the
survey was used and the instruments were two questionnaires
(for the tutorial action variable, the questionnaire proposed by
the Ministry of Education (2011) was used and the Bar-On
Inventory was used for the emotional intelligence variable. The
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results showed that the students perceive that the tutorial action and emotional intelligence are
at a regular level, however in the monitoring dimension, 85% of the students consider that the
level is bad and in the intrapersonal component dimension, 64 % perceive that the level is bad,
in addition a high and significant correlation was found (rho = 0.901 and p = 0.001) between the
tutorial action and the emotional intelligence of the 2nd year students. High school year of the
Julio C. Tello Educational Institution It is concluded then that the students do not feel the support
of the tutors regarding the follow-up, but without regarding the educational orientation, the
awareness and the prevention.
Keywords: action, mentoring, intelligence, emotion.
INTRODUCCIÓN
Ante una situación distinta, con un escenario diferente para el sector educativo, es necesario
garantizar que los estudiantes tengan una formación que les permita afrontar diversas situaciones
en estos momentos difíciles de la emergencia sanitaria, producida por la propagación del Covid
19, donde cada uno lo asumirá tomando en cuenta las opciones educativas que le permitan lograr
el desarrollo integral que lo prepare para la vida. La Acción Tutorial se centra básicamente en la
orientación educativa, sensibilización, prevención y seguimiento, por esta razón la Acción
Tutorial resulta un elemento nuclear de la práctica docente, la cual se asume de manera
coordinada, continua y sistemática (Minedu, 2015). Rebollo y Espiñeira (2017) señala que durante
la adolescencia, siendo una etapa crucial, en el desarrollo madurativo y de identidad, los
estudiantes experimentan fuertes cambios (fisiológicos, físicos, cognitivos y emocionales). Surge
aquí la Inteligencia Emocional como un tema que debe desarrollar el tutor como parte de su
accionar tutorial, porque se trata de momentos decisivos para el desarrollo de la personalidad
del adolescente.
En el Perú, existía un modelo de trabajo tutorial para las instituciones educativas (LOGSE y LOE,
2015), desafortunadamente este año, debido a una situación excepcional, por la Pandemia del
Covid 19, la normativa y sentido común han llevado al sector educativo a un tránsito precipitado
y no previsto, que ha pasado de la tutoría presencial a la tutoría on-line, la Acción Tutorial se
convierte en una herramienta de comunicación asertiva entre los padres de familia, los docentes,
estudiantes e institución educativa, así como el soporte para el desarrollo de los componentes
interpersonal, intrapersonal, resilente y adaptabilidad que permitirán mantener en equilibrio la
Inteligencia Emocional.
En el distrito de Hualmay donde se ubica la Institución Educativa Julio C. Tello, la realidad de
cada uno de los estudiantes es diversa, algunos adolescentes están solos por mucho tiempo
debido a que sus padres trabajan, otros viven con sus abuelos, algunos se encuentran cuidando
a sus familiares enfermos y los casos varían, por lo tanto la labor tutorial es de suma importancia.
Considerando los planteamientos antes mencionados, se formula la siguiente interrogante ¿De
qué manera la acción tutorial se relaciona con la inteligencia emocional de los estudiantes de
2do. Año de Secundaria de la Institución Educativa Julio C. Tello, durante la pandemia por Covid
19? De esta manera se pretende determinar de qué manera se relacionan las dos variables de
estudio, teniendo en cuenta el contexto actual. La investigación es importante porque se conoce
la realidad y las acciones del tutor, frente a la Pandemia por Covid 19, lo que resulta nuevo,
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porque se trata de una situación excepcional, así mismo a partir de las dificultades que se
presenten se podrá establecer un diagnóstico para tomar nuevas medidas y mejorar en el
accionar de los tutores, sobretodo en el aspecto relacionado al seguimiento y el componente
intrapersonal (inteligencia emocional).
Respecto a la Acción Tutorial y la Inteligencia Emocional Centeno (2017) refirió que es necesario
conocer los componentes de la inteligencia emocional y trabajar con sus indicadores porque
los adolescentes tienen conductas características de su edad y la vulnerabilidad y los males
sociales (introversión, extroversión, etc.), son muy frentes en ellos. Asimismo Arela (2017)
considera que la etapa adolescente debe fortalecerse teniendo en cuenta que pronto pasarán a
enfrentar nuevos retos, las exigencias serán mayores y para ello es necesario trabajar en su
inteligencia emocional (componente interpersonal e intrapersonal y de adaptabilidad). A su vez
podemos deducir que la relación de la inteligencia emocional, las características de tutoría y
todos sus componentes son de mucha repercusión porque todos estos aspectos influyen en el
educando ya que una inteligencia emocional adecuada del docente contribuirá al desarrollo
integral del educando, más aun en esta etapa de la adolescencia que son muy propensos y
vulnerables a los males que aquejan vuestra sociedad (Mendoza y Torrealba, 2017).
Poner en práctica la acción tutorial requiere que el docente se comprometa en la labor de guiar,
orientar a nivel personal emocional y académico. Para Álvarez y Castilla (2006) se trata de la
orientación que se realiza con la colaboración de todos los docentes y de la familia. Por su parte,
Arbizu, Lobato y Castillo (2005, citados por Cárdenas, 2012) consideran que se trata de una
actividad que se trabaja individual o grupal y que relaciona la parte emocional, social y académica.
La acción tutorial se define también como un proceso enmarcado dentro de la orientación
educativa para complementar la labor pedagógica en la escuela, así lo afirmó Morales (2010).
Finalmente Rodríguez y Hernández (2018) consideran que se trata del proceso en el cual el tutor
cumple la función de guía y acompañante responsable del desarrollo académico y personal del
estudiante.
Poner en práctica la acción tutorial resulta importante no sólo para los estudiantes, sino también
para los docentes y la familia; porque realizar el acompañamiento durante el proceso educativo
requiere de compromiso y comunicación constante, así lo señala Cárdenas (2012).
En cuanto a las dimensiones que mencionan Rodríguez y Hernández (2018) tenemos primera
dimensión: La orientación educativa (en la situación actual el esfuerzo es mayor porque se trata
de un trabajo diseñado para ser administrado vía on-line). La segunda dimensión: sensibilización
(se trata de trabajar las competencias emocionales, reflexionar sobre la realidad, comunicación
constante y empatía en la relación tutor- estudiante). La tercera dimensión: prevención
(requerirá del trabajo basado en evitar los riesgos psicológicos y sociales (esto a través de una
comunicación constante con la familia). Finalmente, la cuarta dimensión: seguimiento (es la
integración, red de apoyo y evaluación de la situación que se presenta en la institución educativa
y en el hogar)
Bar-On (2000) manifestó que la inteligencia emocional es el conjunto de habilidades a nivel
personal, social y emocional; las cuales determinan la capacidad de lograr el éxito o el fracaso.
En el ámbito educativo la inteligencia emocional es importante porque permite explorar las
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capacidades emocionales de los estudiantes para llegar a ellos con mayor efectividad y
motivación, así lo afirmó Goleman (1995).
MATERIALES Y MÉTODOS
La presente investigación fue de enfoque cuantitativo porque utiliza la recolección de datos para
comprobar la hipótesis y desarrollar la estadística (Hernández, Fernández y Baptista, 2014). El
tipo de investigación fue básica, descriptivo correlacional porque como lo señala (Hernández y
Mendoza, 2018) se trató de relacionar dos variables y establecer su significancia. El diseño fue
no experimental transversal, de acuerdo con Caballero (2014) se trata de dar a conocer los
hechos sin modificarlos o cambiar la realidad, se aplica un solo test (en un solo tiempo). (Barros
& Turpo , 2017)
El diseño es no experimental porque sólo se describen las variables, tal como se observan, no
existe la intención de cambiar su presentación inicial, los sucesos sólo se describirán sin sufrir
ninguna alteración. En cuanto al corte de la investigación es de tipo transversal, porque recogió
información de la muestra en un solo momento, es decir, no existe pre test y post test, sólo una
evaluación, según Hernández, et. al. (2014). Así mismo es correlacional, por estudiar la relación
entre variables en una investigación. (Hernández, et.al., 2014). El método fue hipotético
deductivo, ya que se probaron las hipótesis y se obtuvo conclusiones. (Hernández et al, 2006).
La población elegida fueron 302 estudiantes de secundaria de la institución Educativa Julio C.
Tello – Hualmay. Vara (2015) considera que la muestra es el sub grupo dentro de la población,
que tiene en común conductas y características, debe considerarse representativa. Para esta
investigación los participantes serán 102 estudiantes 2do. Grado de secundaria de la Institución
Educativa Julio C. Tello, Hualmay, 2020, los mismos que serán seleccionados de manera aleatoria.
El muestreo no probabilístico intencional a conveniencia de la investigación, participarán de la
misma 102 estudiantes 2do. Grado de secundaria de la Institución Educativa Julio C. Tello,
Hualmay, 2020. Formarán parte de la población todos los matriculados en nómina de matrícula
2020, serán excluidos aquellos estudiantes que no enviaron la encuesta resuelta o aquellos que
no completaron todas las preguntas del inventario. Se utilizó la encuesta como técnica y un
cuestionario para la variable Acción Tutorial con (Orientación educativa = 8 ítems,
Sensibilización = 10 ítems, Prevención = 6 ítems y Seguimiento = 6 ítems) y el Inventario de Bar-
On para la Inteligencia Emocional (Componente intrapersonal = 9 ítems, componente
interpersonal = 6 ítems, componente de adaptabilidad = 8 ítems y componente de resiliencia =
7 ítems).
Los instrumentos utilizados para medir las variables fueron validados por juicio de expertos, se
verificaron los contenidos y la estructura de los ítems, también se efectúo la validez de
constructo y de criterio, para alcanzar la confiabilidad de los instrumentos se comprobó con el
Alpha de Cronbach, siendo el promedio 0,895 (confiabilidad alta). Los datos se procesaron en
SPSS 26 y se halló la correlación Rho de Spearman, dichas validaciones y confiabilidad de los
instrumentos, se ejecutaron a partir de los datos que se obtuvieron de la prueba piloto. Se
trabajó la estadística descriptiva con la presentación de niveles para cada variable, expresados
en tablas de frecuencia y porcentajes y gráfico de barras; en cuanto a la estadística inferencial,
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para la contrastación de hipótesis se utilizó el Rho de Spearman con lo cual se determinó la
correlación.
Para analizar la variable y levantar información de la muestra se considera la encuesta para la
variable acción tutorial y para la variable inteligencia interpersonal. Según Hernández, et. al.
(2014). Las técnicas son procesos metodológicos muy empleados en la investigación y que
operativizan el uso de los métodos que emplea la investigación, la técnica primigenia que utiliza
la investigación educacional es la encuesta, que consiste, en levantar la información y registrarla,
estos documentos buscan recoger información de primera mano a través de los directamente
involucrados con el fenómeno de investigación.
RESULTADOS
En cuanto a los resultados descriptivos se presenta la tabla de niveles porcentuales de las
variables y sus dimensiones:
Tabla 1. Distribución de frecuencias y porcentajes de la acción tutorial
Niveles
Fi
%
Alto
65
21%
Medio
156
52%
Bajo
81
27%
Total
302
100%
Nota. Base de datos
De los 302 estudiantes de la Institución Educativa “Julio C. Tello” – Hualmay que fueron
encuestados, el 52% considera que la acción tutorial se encuentra en un nivel medio, asimismo
un 27% señala que el nivel es bajo y finalmente un 21% considera que el nivel es alto; por lo que
se concluye que la mayoría percibe que la acción tutorial está en un nivel medio.
Tabla 2. Distribución de frecuencias y porcentajes de las dimensiones de la acción tutorial
Niveles
Orientación
educativa
Sensibilización
Prevención
Seguimiento
fi
%
fi
%
fi
%
fi
%
Alto
70
23%
64
21%
78
26%
83
27%
Medio
165
55%
179
59%
133
44%
111
37%
Bajo
67
22%
59
20%
91
30%
108
36%
Total
302
100%
302
100%
302
100%
302
100%
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De los 302 estudiantes de la Institución Educativa “Julio C. Tello” – Hualmay que fueron
encuestados, el 55% considera que la orientación educativa se encuentra en un nivel medio, un
23% señala que el nivel es alto y finalmente un 22% considera que el nivel es bajo; en cuanto a la
dimensión sensibilización un 59% considera que el nivel es medio, un 21% señala que el nivel es
alto y finalmente un 20% percibe que el nivel es bajo; en relación a la dimensión prevención el
44% señala que el nivel es medio, un 30% percibe que el nivel es bajo y finalmente un 26%
considera que el nivel es alto; para la dimensión seguimiento un 37% considera que el nivel es
bajo, un 36% percibe que el nivel es bajo y un 27% considera que el nivel es alto.
Tabla 3: Distribución de frecuencias y porcentajes de la inteligencia emocional
Niveles
fi
%
Alto
72
24%
Medio
149
49%
Bajo
81
27%
Total
302
100%
Nota. Base de datos
De los 302 estudiantes de la Institución Educativa “Julio C. Tello” – Hualmay que fueron
encuestados, el 49% considera que la inteligencia emocional se encuentra en un nivel medio,
asimismo un 27% señala que el nivel es bajo y finalmente un 24% considera que el nivel es alto;
por lo que se concluye que la mayoría de estudiantes percibe que la inteligencia emocional está
en un nivel medio.
Tabla 4 Distribución de frecuencias y porcentajes de las dimensiones de la inteligencia
emocional
Niveles
Componente
intrapersonal
Componente
interpersonal
Adaptabilidad
Resiliencia
fi
%
fi
%
fi
%
fi
%
Alto
58
19%
71
24%
89
29%
27
25%
Medio
167
56%
151
50%
122
40%
198
66%
Bajo
77
25%
80
26%
91
31%
77
29%
Total
302
100%
302
100%
302
100%
302
100%
De los 302 estudiantes de la Institución Educativa “Julio C. Tello” – Hualmay que fueron
encuestados, el 56% percibe que el componente intrapersonal está en un nivel medio, un 25%
señala que el nivel es bajo y finalmente un 19% considera que el nivel es alto; en cuanto a la
dimensión componente interpersonal un 50% considera que el nivel es medio, un 26% señala
que el nivel es bajo y finalmente un 24% percibe que el nivel es alto; en relación a la dimensión
adaptabilidad el 40% señala que el nivel es medio, un 31% percibe que el nivel es bajo y finalmente
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un 29% considera que el nivel es alto; para la dimensión resiliencia un 66% señala que el nivel es
medio, un 29% señala que el nivel es bajo y finalmente un 25% considera que el nivel es alto.
En referencia al análisis inferencial los resultados para la contrastación de las hipótesis son:
Tabla 3: Correlación entre variable y dimensiones
Hipótesis general
Correlación Rho de
Spearman
La acción tutorial se relaciona significativamente con
la inteligencia emocional…
,901
Sig. bilateral
,001
Hipótesis específicas
Correlación Rho de Spearman
La acción tutorial se relaciona significativamente con
el componente intrapersonal…
,789
Sig. bilateral
,004
La acción tutorial se relaciona significativamente con
el componente interpersonal…
,802
Sig. Bilateral
,006
La acción tutorial se relaciona significativamente con
el componente de adaptabilidad
,799
Sig. bilateral
,001
La acción tutorial se relaciona significativamente con
el componente de resiliencia…
,856
Sig. Bilateral
,003
De los resultados se obtuvo que el coeficiente de correlación Rho Spearman = 0.901, indicó que
la relación entre la acción tutorial y la inteligencia emocional es alta y dado que el valor p =
0,001(grado de significación estadística) menor que α = 0,01 se rechazó la hipótesis nula y se
aceptó la hipótesis alterna. Por lo tanto, la acción tutorial se relaciona directa y
significativamente con la inteligencia emocional de los estudiantes de 2do. Año de secundaria de
la Institución Educativa Julio C. Tello – Hualmay. Para las hipótesis específicas se obtuvo que el
coeficiente de correlación Rho Spearman = 0,789, indicó que la relación entre la acción tutorial
y el componente intrapersonal es alta y dado que el valor p = 0,004 (grado de significación
estadística) menor que α = 0,01 se rechazó la hipótesis nula. Asimismo se demostró la relación
entre la acción tutorial y el componente interpersonal con un rho = ,802 (correlación alta) y p
= 0,006 (significativa), de igual manera para la acción tutorial y el componente de adaptabilidad
(rho = ,799 y p = 0,001) lo que indica correlación alta y significativa y finalmente para la acción
tutorial y el componente de resiliencia (rho = ,856 y p = 0,003) correlación alta y significativa.
Por lo tanto, se aceptan las hipótesis alternas y se rechazan las hipótesis nulas.
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DISCUSIÓN
De acuerdo a los resultados, la Acción Tutorial relaciona directa y significativamente con la
inteligencia emocional de los estudiantes de 2do. Año de secundaria de la Institución Educativa
Julio C. Tello – Hualmay, pero ha quedado aún más claro que la dimensión seguimiento debe
trabajarse con mayor eficacia porque está en un nivel malo al igual que el componente
intrapersonal de la inteligencia emocional, al respecto Centeno (2017) también señala en su
investigación que la inteligencia emocional debe centrarse en componentes, incluso indica que
es necesario conocer los indicadores de cada uno de ellos, para tener claro hacia dónde dirigir
las acciones como tutor, al respecto Arela (2017) primero refiere que hay que observar al
adolescente en su comportamiento para después tomar la rienda respecto a que componentes
fortalecer y cita c incluso los mismos componentes que los que se mencionan en la investigación,
aunque no considera el componente de la resiliencia, finalmente Mendoza y Torrealba (2017)
también consideran que la acción tutorial debe trabajar con instrumentos que permitan
reconocer los indicadores de cada componente de inteligencia emocional en los adolescentes,
así será un trabajo dirigido y con mejores resultados. Finalmente se encontró correlación alta y
significativa en las investigaciones que se han considerado como antecedentes.
CONCLUSIONES
De los resultados descriptivos se concluye que cuando la acción tutorial está en un nivel medio
(52%) la acción tutorial también se encuentra en este nivel (49%). En cuanto a los resultados
inferenciales se concluye que existe relación alta y significativa (r = 0.901 y p = 0,001) entre la
acción tutorial y la inteligencia emocional en los estudiantes de 2do. Año de secundaria de la
Institución Educativa Julio C. Tello – Hualmay. Asimismo, en cuanto a las hipótesis específicas se
concluyó que existe correlación alta y significativa entre la acción tutorial y el componente
intrapersonal, interpersonal, la adaptabilidad y la resiliencia. Finalmente se recomienda que se
realice un trabajo de seguimiento a la acción tutorial, es decir que se acompañe a los tutores en
su labor para mejorar los resultados e ir mejorando los aspectos en los que se presentan
debilidades.
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