Journal of Business and entrepreneurial
E1 2022
http://journalbusinesses.com/index.php/revista
e-ISSN: 2576-0971
journalbusinessentrepreneurial@gmail.com
Receipt: 05 july 2021
Approval: 11 January 2022
Propuesta de servicio de glamping para potenciar
el turismo en el sector de
Pedernales
Proposal for a glamping service to promote tourism in the
Pedernales sector.
Brenda Jostin López Vallejo
*
Ana luisa López*
RESUMEN
La industria hotelera abarca todo establecimiento dedicado
a proporcionar un servicio de alojamiento y restaurantes a
huéspedes permanentes o transeúntes, los servicios o
atracciones que se puede ofrecer a los turistas hace que
la persona quiera realizar un viaje, que se emocione
por sus infraestructuras, por sus actividades, atractivos,
etc. siendo así la innovación un factor relevante en
desarrollo de la industria turística, a lo largo del tiempo se
va generando nuevas exigencias por parte de los turistas
que en cada viaje buscan siempre algo diferente. En la
actualidad los viajeros ya no son considerados turistas, sino
más bien exploradores en busca de descubrir autenticidad
en cada viaje o en cada tendencia que la industria
hotelera turística ofrece, como experiencias innovadoras
para superar las expectativas de los clientes, teniendo así
fidelización a la marca.
Palabras clave: fidelización, marcar, comprador
ABSTRACT
The hotel industry includes all establishments
dedicated to provide lodging and restaurant services
to permanent guests or passers-by, the services or
attractions that can be offered to tourists makes the
* Instituto Superior Tecnológico Espíritu Santo, con condición de
Universitario. blopez@tes.edu.ec, https://orcid.org/0000-0001-9975-
7510
Instituto Superior Tecnológico Espíritu Santo, con condición de
Universitario. alopez@tes.edu.ec, https://orcid.org/0000-0002-9201-
5861
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person want to take a trip, to be excited by its
infrastructure, its activities, attractions, etc. thus
being innovation a relevant factor in the development
of the tourism industry, over time new demands are
generated by tourists who are always looking for
something different on each trip. Today, travelers are
no longer considered tourists, but rather explorers
in search of discovering authenticity in each trip or in
each trend that the hotel industry offers, as
innovative experiences to exceed customer
expectations, thus having brand loyalty.
Keywords: loyalty, branding, shopper
INTRODUCCIÓN
El presente proyecto de investigación se realiza con el fin de proponer un nuevo servicio
que nos permitapotenciar al sector turístico de Pedernales, ya que el cantón nos ofrece
un ecosistema apto para realizar turismo de aventura y excursión, llegando así a la
conclusión que este sector puede ofrecernos una nueva alternativa de negocios dentro
del sector turístico.
En cantón de Pedernales no hay como tal un servicio que ofrezca glamour y camping al
mismo tiempo, siendo así una propuesta novedosa, que apunta a un nuevo tipo de
alojamiento que atraerá a turistas nacionales y extranjeros, permitiendo así una
rentabilidad económica que favorece al cantón y su comunidad.
En la actualidad los tipos de turismos son vastos, entre los más comunes que podemos
mencionar se encuentra el Turismo tradicional que consiste en visitar playas y disfrutar
del sol y el mar, otro que es más frecuente es el Turismo comunitario que consiste en
conocer comunidades, sus culturas y tradiciones, también podemos mencionar el
ecoturismo que es el que permite tener contacto con la naturaleza, por lo tanto, en este
se encuentra enfocado nuestro proyecto.
Una de las alternativas turísticas que prefieren hoy en día muchos viajeros es disfrutar
de la naturaleza y las especies exóticas y únicas con la que cuenta nuestro ecosistema,
creando de esta forma una relación simbólica con el medio ambiente y su entorno, lo
cual permita construir experiencias inspiradoras acompañadas con soluciones de
alojamiento sencillos y agradables, pero también sin perder la comodidad y el lujo, con
el fin de dar un nuevo enfoque a la industria de alojamiento, se presenta este proyecto
como una oferta turística atractiva y ambientalista.
Una nueva tendencia moderna empieza a cambiar este monótono estilo de alojamiento,
“glamping” palabra que mezcla “camping” y glamour” le da al turista la experiencia de
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deleitarse con las comodidades de un gran hotel al aire libre. Naciendo como una
necesidad para la cualquier generación que les gusta experimentar en entornos rurales
y están cansados de lo convencional, sin olvidarnos del confort.
Todo surge cuando los antiguos reyes, viajeros y emperadores de clase pudiente
acampaban en la Sabana Africana haya por el siglo XII sin renunciar a los lujos que ellos
estaban acostumbrados, aunque parezca una tendencia moderna, se puede decir que los
primeros glamping aparecen en Kenia al este de África, es ahí donde nace este nuevo
tipo de alojamiento ya que surge la necesidad de ofrecer alojamiento a los turistas que
acudían a realizar safari, “Talal Benjelloun, uno de los director de operaciones de una de
las empresas líderes en reservas de acampadas cinco estrellas a nivel mundialmente
puntualiza que “Allí es donde empezó todo, ya que al ser parques naturales, la edificación
está prohibida”. (Portafolio., 2013).
Es ahí cuando los exploradores británicos David Livingstone, Gordon Laing y Verney
Cameron son quienes acuñan las palabras camping y glamour, quienes a su vez dan la
iniciativa al turismo en el Continente Africano. Pero ¿cómo nace glamping? Hay varios
inicios que indican que se remota a la época media en el siglo XII, donde describían que
los reyes y la nobleza europea usaban sus tiendas móviles como refugio en sus viajes a
la antes conocida Asia Central, llamando a estas tiendas “Imperial Camps”, teniendo la
necesidad de viajar para conquistar nuevos terrenos, visitar las tierras que estaban bajo
su dominio, liderar a sus ejércitos de guerra o viajar a tierras lejanas como África.
La tienda del rey, era transportable en su totalidad y adecuada con las comodidades que
el rey requería e incluso pareciera que el rey se había trasladado con un pedazo de su
lujoso palacio, estas tiendas eran transportadas por animales de carga.
En el año 200 a.c el Imperio Otomano o Imperio Otomano de Turquía, fueron quienes
construyen las primeras tiendas con las comodidades adecuadas para los distintos viajes
de los sultanes, están tiendas también eran utilizadas para cualquier ceremonia cultural
que el sultán, rey o clase noble gustara celebrar, los Otomanos aportaban con muebles
y alfombras valiosas, tejido de seda y bordados para dar el concepto de glamping que
conocemos hoy en día. De igual forma las civilizaciones de Oriente contribuyeron para
que la innovadora tendencia evolucionara.
Ha mediado del siglo XIX con las primeras expediciones de Europeos y de Americanos
por África y acostumbrados a las comodidades de sus países, tuvieron la idea de unir la
naturaleza de África con los avances Occidentales, sus tiendas contaban con sábanas
finas, alfombras persas, camas king size, mobiliarios de la época y con un numeroso
personal esperando satisfacer las órdenes del pudiente viajero.
Según el periódico Argentino (Infobae, 2017) dice que “El Glamping puede ser conocido
también como el campismo de los Millenians”, llegando a la conclusión que para el siglo
XXI este tipo de alojamiento será un negocio que requerirá inversión e implementación
para ser un impacto en la sociedad en su posteriores comercializaciones.
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MATERIALES Y MÉTODOS
Nos referimos a la investigación empírica como una investigación que se basa a la
observación y experimentación, que nos conduce a responder de forma hipotética o
específica a una pregunta, basada en evidencias.
El método que se usará en este proyecto de investigación será el método empírico
complementario con la técnica de la encuesta con respuestas cerradas, donde el
encuestado tendrá que responder a una de las opciones que se les presentará en el
formulario teniendo respuestas más cuantificadas y uniformes acerca del tema de este
proyecto de implementación. La investigación descriptiva se basa en analizar un tema
determinado de forma general, observando de forma detallada, cualquier situación que
expliquen los hechos, utilizándose para conocer la factibilidad de un producto.
El uso de esta investigación fue para la descripción de la población que se centrará en
este proyecto de investigación, utilizando las encuestas, ya que la investigación
descriptiva no altera, ni manipula ninguna variable, dirigiéndose únicamente a la medición
y descripción de la misma. La población es el conjunto total de individuos, objetos o
medios que poseen algunas características comunes observables en un lugar y en un
momento determinado.
Mientras que la muestra es un subconjunto fielmente representativo de la población un
estudio correlacional, es un tipo de investigación que consiste en ver la relación de
variables dependientes e independientes. La población utilizada en este proyecto de
investigación es finita enfocándose en los habitantes de la capital de Quito. La población
con la que se contará para realizar el estudio finito de este proyecto serán los 2’781.641
millones de habitantes de Quito capital del Ecuador, según el último censo que realizo
el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC).
RESULTADOS
Mediante la figura podemos observar que la mayoría de los encuestados de este
proyecto de investigación son jóvenes en una edad de 18 a 25 años con un ranking
de un 40% dándonos a entender que son quienes más turismo realizan en estos
días, seguidos de los adultos con una edad de 26 a 40 años con un 39% y el 21%
restante les pertenecen a los encuestados que tienen entre 41 a 50 años en
adelante. Se establece que los encuestados de este proyecto realizan turismo con
mayor frecuencia con un ranking del 49%, seguidos de los que realizan turismo con
poca frecuencia con un 45% y el 6% restante nos indican que no realizan turismo.
Como podemos observar los encuestados muestran interés de un novedoso servicio de ecoturismo
de alojamiento con un 88% de aceptación, mientras que el 12% no está interesado. Fuente:
Elaboración propia, el 75% de los encuestados indican que no tienen conocimiento de que es un
servicio de glamping ya que es una nueva tendencia, mientras que el 25% de los demás encuestados
indican que conocen que es glamping.
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El 80% de los encuestados determinan que un precio justo que se debe de pagar por la estadía en el
glamping Domo es de $110 dólares americanos, mientras que el 20% de los encuestados restantes
piensan que es mejor pagar $120 dólares americanos por este tipo de alojamiento. Fuente:
Elaboración propia.
CONCLUSIONES
En conclusión, el servicio de glamping puede fomentar el turismo en el sector de
Pedernales ya que se refleja en las encuestas realizadas su aceptación, dándonos a
entender que la mayoría de las personas quieren ser parte de este nuevo proyecto
viéndose interesadas en experimentar y conocer nuestra nueva alternativa de
alojamiento y realizar actividades, sin olvidar que el este servicio tiene origen en el
extranjero, por ende es necesario que nuestra gastronomía, tradiciones, cultura,
costumbre y actividades, se prioricen y se reflejen en nuestro servicio, sin olvidar
la calidad que representa el servicio de glamping.
En el cantón de Pedernales se ofrece servicio de alojamiento mediante hoteles,
residencias, hostales, hosterías, pensiones y cabañas de primera, segunda, tercera
y cuartas categoría, quienes ofrecen sus servicios a los turistas naciones y
extranjeros, sin embargo, en el sector de Pedernales no se encuentra ningún tipo
de alojamiento que les ofrezca al turista glamour, calidad y comodidad, como si
estuviera hospedado en un hotel de 5 estrellas, complementándose con actividades
como deportes acuáticos como snorkel, pesca deportiva, surf, entre otros,
creando así una nueva experiencia a nuestros futuros huéspedes.
La iniciativa de este proyecto surge para potenciar el turismo en el sector de
Pedernales, implementando un servicio de glamping como una nueva alternativa de
alojamiento y negocio para los habitantes del sector, este tipo de alojamiento
actualmente se está desarrollando de una manera potencial que el crecimiento de
la oferta y demanda de este servicio de glamping es un impacto y un plus que
cautiva a los turistas y a las comunidades del sector y sus alrededores ya que las
convierten en un prestador de servicios turísticos complementarios y alternativos
para el desarrollo de este nuevo servicio de alojamiento llamado glamping.
Mediante el análisis y respuesta de las encuestas realizadas se llega a la conclusión
que para este proyecto de implementación de un nuevo servicio de alojamiento
llamado glamping determina que la demanda es alta en este tipo de alojamiento ya
que en la actualidad los turistas están en busca de experiencias innovadoras,
ofreciendo indirectamente turismo de aventura, gastronómico, de excursión y
agroturismo, dando un nivel alto de aceptación del producto por parte de los
encuestados, dándole oportunidades de crecimiento económico al cantón
Pedernales, sin olvidarnos de sus comunidades y sus alrededores, generando
turismo e incrementado visitas de los turistas nacionales e internacionales, ya que
la características del cliente potencial en su mayoría con un $40%, están en la edad
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de 18 a 25 años y son quienes realizan con más frecuencia reflejándose en el análisis
de la encuesta con un 40% que buscan realizar y apoyar a esta nueva alternativa de
alojamiento
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