Marketing digital para microempresas comerciales ecuatorianas una revisión sistematizada

Resumen

En esta oportunidad se analiza las herramientas de marketing digital utilizadas como estrategias de comercialización por las microempresas del sector comercio ecuatoriano. El problema se sitúa en un escenario de mayor conectividad y crecimiento del comercio electrónico, pero también de brechas en competencias, planificación, inversión y medición. El objetivo fue interpretar la evidencia disponible para identificar las herramientas con mayor utilidad comercial, las condiciones que favorecen su aplicación y las limitaciones que restringen sus resultados. Se realizó una revisión documental sistematizada, guiada por PRISMA 2020, con fuentes académicas e institucionales publicadas principalmente entre 2018 y 2025. La información se organizó mediante una matriz bibliográfica y categorías temáticas relacionadas con digitalización, competitividad, adaptación empresarial, comercio electrónico y desempeño de las pequeñas unidades económicas. Los resultados muestran que las redes sociales, WhatsApp Business, los sitios web, los marketplaces, el marketing de contenidos, el posicionamiento en buscadores, la publicidad segmentada, el correo electrónico, la analítica y el marketing móvil funcionan mejor como un sistema articulado que como acciones aisladas. La evidencia ecuatoriana vincula la digitalización con mayor visibilidad, continuidad comercial y posibilidades de venta; sin embargo, revela adopción desigual, capacitación insuficiente y decisiones poco sustentadas en indicadores. Se concluye que la efectividad no depende de acumular plataformas, sino de integrar atracción, conversación, pago, entrega, posventa y aprendizaje, de acuerdo con la capacidad operativa de cada microempresa.