Factores influyentes en las preferencias de consumidores en Guayaquil: marca, experiencia, precio y calidad
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Resumen
El presente artículo forma parte del Programa de Investigación “Innovación empresarial en escenarios competitivos globales” y los resultados tributan al proyecto titulado “Manual práctico para la implementación de metodologías de mejora de servicios y procesos, modelos y herramientas de calidad”. Responde a la necesidad de analizar en base a la teoría del consumidor, los factores más determinantes que definen la intención de compra de los clientes en la ciudad de Guayaquil y zonas periféricas, como: la experiencia de uso o consumo del producto, la costumbre o tradición, la calidad, y el precio. Además, se consideró el grado de comprensión que los consumidores tienen sobre los sellos de calidad tales como ISO 9001:2018, la certificación NTE INEN, así como el aval de calidad MUCHO MEJOR ECUADOR. La investigación es de tipo descriptivo de corte transversal, auxiliada de encuesta. Se muestran como resultados las preferencias que le dan los consumidores en la ciudad de la ciudad de Guayaquil y zonas periféricas, a los principales parámetros o criterios que acorde a las teorías existentes del comportamiento del consumidor, referenciadas en este estudio.
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