La gestión administrativa y su incidencia en la productividad de la empresa, plan de capacitación
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Resumen
El objetivo de la investigación es evaluar la incidencia de la Gestión Administrativa-Operativa en la productividad de la Empresa “Repuestos Jhon” año 2020, bajo estos antecedentes se realizó el marco teórico en base a la fundamentación conceptual, teórica y legal. Se implantaron los métodos inductivos, deductivo, y descriptivo. El desarrollo de este proyecto de investigación se basó en determinar el nivel de la calidad del servicio y atención al cliente que demanda los productos en la empresa objeto de estudio, también se efectuó la comparación del cumplimiento de los procedimientos y cumplimiento de las metas de ventas, esta metodología permitió realizar una matriz de valoración de los problemas internos evidenciados en Repuestos Jhon, no obstante se aplicaron formulario de encuestas para esclarecer las necesidades administrativas y operativas para medir el nivel de crecimiento de la empresa.
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